Entregas

El envío de paquetes

Cada producto tiene un tiempo de entrega distinto. Puedes revisarlo en la página de cada producto. El tiempo de envío se calcula como un promedio hacia cualquier parte del territorio mexicano. El envío es gratis a cualquier parte de la República Mexicana, por FedEx o DHL. Se proporciona un número de rastreo. Todos los envíos están asegurados con un seguro básico contra extravío o robo a mano armada, y cubre hasta 30 salarios mínimos. Si quieres asegurar el envío en su totalidad, tiene un costo del 2% adicional. Si se presenta un problema en la entrega, abre un reporte directamente con la paquetería y espera la resolución.

Un especialista en empaques cuida que la caja esté bien ensamblada y sellada con cinta tipo gorila, con material suficiente para que el paquete llegue completo.

Sobre el servicio de mensajería y paquetería

1. Al comprar con Energize Lab México, por el sitio o por un marketplace, el cliente acepta que la paquetería elegida por Energize Lab México cumple los requisitos mínimos de calidad y servicio. Si no está de acuerdo, puede no realizar la compra.
2. Energize Lab México no se hace responsable por daños, robos, maltratos o descuidos ocasionados por la paquetería.
3. Una vez que el paquete se entrega a la paquetería, el cliente acepta la responsabilidad del envío con esa empresa.
4. Si hay un problema con el envío, el cliente debe levantar un reporte con la paquetería en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el paquete.

Tips de seguridad al recibir los paquetes

1. Revisa que quien entrega el paquete esté identificado como parte de la paquetería.
2. Revisa que la caja no esté golpeada o maltratada.
3. Revisa que la cinta no haya sido alterada o resellada.
4. Revisa que la cinta gorila no esté floja, despegada o arrugada.
5. Revisa que el peso de la caja no se sienta demasiado liviano.

Si notas una inconsistencia, puedes no recibir el paquete. Contacta de inmediato a la paquetería para levantar un reporte y toma fotos y video desde que recibes la caja.

Política para devoluciones

Si al recibir el producto no estás satisfecho, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra para devolverlo sin costo. El detalle está en Devoluciones y Garantías.

Política de compra-venta

Energize Lab México puede suspender o cancelar una operación si detecta una anomalía, si el producto es obsoleto o si no está disponible. El monto pagado se reembolsa cuando corresponde.

• No tenemos local al público.
• No manejamos un inventario de exhibición.
• El tiempo de entrega está en la página de cada producto. El tiempo de envío se calcula como un promedio hacia cualquier parte del territorio mexicano.
• IVA incluido. Si requieres factura, solicítala al hacer el pago. No podemos facturar si la solicitud llega después de 5 días de la compra.

Descripción de los productos

Las imágenes, descripciones y precios del sitio son informativos. Si identificas una anomalía, escribe a [email protected].